COVID-19
notre engagement
Votre sécurité avant tout.
Nous suivons avec attention les développements de la pandémie mondiale, après la diffusion du virus Covid-19, pour respecter scrupuleusement les indications qui sont fournies des autorités compétentes (Gouvernement, Région, Commune, Services de Santé publique).
Comme vous l’imaginez, la situation est en constante évolution. Ce qui ne change pas est notre plus grand engagement pour respecter les normes pour le contrôle de l’épidémie.
Pour cela nous tenons à nous excuser dès maintenant si tous les services ne peuvent pas être dispensés dans leur modalité ordinaire, mais c’est un petit sacrifice nécessaire pour pouvoir vivre, tous ensemble, relax, mer et vacances que nous avons tant désirés.
Hôtel
Plage
Hôtel
Quelles sont les mesures qui seront prises pour la désinfection et la gestion de la distanciation sociale??
Mesures Générales
- Le règlement est considéré accepté lors de la confirmation de la réservation.
- Avant l’arrivée et au plus tard pendant le check-in une auto-certification devra être consignée selon l’’art. 46 e 47 del D.P.R. # 445/ 2000 pour mesure préventives contre le CoVID 19
- Les documents d’identité de toutes les personnes qui séjourneront dans la structure, enfants et nouveau-nés compris, devront être envoyés lors du check-in online avant l’arrivée. La carte d’identité sera toutefois présentée lors de votre accueil à notre personnel.
- Le client pourra de façon autonome effectuer le check-in online, en suivant les indications fournies.
Toutes les informations relatives à votre séjour seront envoyées par courrier électronique. - À l’entrée de la structure, la température corporelle pourra être mesurée. Si celle-ci devait se révéler égale ou supérieure à 37,5°C vous serez immédiatement isolés.
- Chaque matin au petit-déjeuner la température corporelle pourra être mesurée à tous nos clients. Si celle-ci s’avère être égale ou supérieure à 37,5°C il vous sera immédiatement demander de vous rendre dans votre chambre et d’attendre les autorités compétentes (Asl n.1 Imperiese)
- Les clés pour entrer dans la chambre sont fournies, désinfectées, lors du check in. La clé sera conservée par le client pour la totalité du séjour et laissée dans la serrure de la porte lors du départ.
- Le bureau sera ouvert de 8h00 à 22h00. Dépassé cet horaire nous serons joignables sur un numéro fixe et sur un numéro de mobile.
- Pour entrer et sortir de l’hôtel, nous fournirons à nos hôtes une télécommande qui devra être consignée lors du départ. En cas de perte, le montant de € 30,00 sera directement prélevé sur la carte de crédit laissée comme garantie.
- L’entrée dans la structure le jour de l’arrivée devra se faire obligatoirement entre 15h00 et 19h00. Il ne sera pas permis d’entrer dans l’hôtel ni dans le parking aux clients arrivés avant cet horaire.
- L’accès à la plage sera limité et uniquement sur réservation.Les hôtes de l’hôtel devront suivre les mêmes indications que les clients externes ( hormis la température déjà mesurée lors du petit-déjeuner).
- Le jour du départ la chambre devra être libérée au plus tard à 10h00 pour permettre toutes les mesures d’assainissement nécessaires. Au-delà de cet horaire une majoration de € 50,00 par jour sera appliquée.
- Tout notre personnel sera doté de dispositifs de protection individuelle.
- Les systèmes de climatisation seront vérifiés et nettoyés régulièrement.
- Les vélos pour adultes sont disponibles via hygiénisation avant et après l’utilisation.
- Il ne sera pas possible d’usufruire des espaces communs comme la salle TV, la salle de jeux pour les enfants et le bar de l’hôtel.
- L’utilisation de l’ascenseur pour se rendre au restaurant devra être approuvée par le personnel.
Chambres
- Un assainissement complet des chambres est réalisé avant le check-in, grâce à l’utilisation de produits certifiés par l’agence italienne ALLEGRINI spa (www.allegrini.com) adaptés aux diverses typologies de matériaux traités. Le matériel de nettoyage utilisé sera monodose, ou précédemment désinfecté.
- Le client devra collaborer en ouvrant chaque matin les fenêtres avant de sortir et libérer la chambre, afin de permettre au personnel de nettoyer dans une chambre déjà aérée.
- Dans les chambres, certains éléments décoratifs pourront être retirés afin de favoriser le nettoyage et la désinfection.
- Le set de courtoisie ne sera pas disponible.
Réception et Espace communs
- Une hygiénisation de toutes les salles de l’hôtel, des espaces communs, des chaises et de tous les lieux de passage sera réalisée fréquemment en fonction l’afflux de personnes.
Il sera obligatoire de maintenir la distance d’un mètre entre chaque personne dans les espaces communs. - Des distributeurs de gel désinfectant avec une concentration d’alcool de 60-85% pour l’hygiène des mains seront mis à la disposition de nos clients dans les différentes parties de l’hôtel.
- L’utilisation d’un masque ou d’une protection des voies respiratoires sera exigée dans les espaces communs et à l’intérieur. Le matériel adéquat sera mis à la disposition des hôtes qui en feront la demande( service payant).
- Le service de dépôts des valeurs auprès de la Réception est suspendu.
Les éventuelles manipulations de bagages se feront uniquement avec l’utilisation de gants. - L’accès aux ascenseurs sera autorisé uniquement aux personnes faisant partie du même noyau familial ou qui partagent la même chambre, après avoir au préalable s’être désinfecté les mains.
- Les boutons d’appel et la cabine des ascenseurs seront hygiénisés fréquemment.
- L’intégralité du parc sera entièrement dédié aux clients de l’hôtel et les visiteurs externes n’y seront plus admis. Les grilles resteront fermées pendant toute cette période. Pour pouvoir entrer et sortir, l’utilisation de la télécommande reçue à l’arrivée sera nécessaire.
- L’aire de jeux pour les enfants sera ouverte de 17h00 à 22h00 avec un maximum de 3 ou 4 enfants. Un seul adulte portant un masque y sera admis (comme signalé dans le bulletin officiel).
- Masques, gants à usage unique devront être jetés exclusivement dans les poubelles prévues à cet effet que vous trouverez à l’entrée des différentes structures et à l’entrée du parc.
Restaurant et Bar
- Les tables seront disposées de façon à permettre aux hôtes d’avoir une distance entre eux d’un mètre, excepté pour les membres d’une même famille ou pour les personnes partageant la même chambre.
- Le personnel de salle endossera un masque et suivra les procédures spécifiques pour l’hygiénisation des mains.
- Le buffet des entrées sera retiré et remplacé par un service aux tables.
- Toutes les assiettes, les couverts et les verres seront lavés et désinfectés avec le lave-vaisselle, y compris les objets qui n’ont pas été utilisés vu la possibilité qu’ils aient été touchés par d’autres clients ou par le personnel.
- Pour faciliter les opérations d’assainissement les nappes pourront être remplacées par des nappes à usage unique.
- Le service en chambre si celui-ci s’avère nécessaire, se fera à l’aide de récipients fermés et muni d’un couvercle approprié. Les temps de livraison pourraient être un peu plus longs que d’ordinaire, et ce même si nous nous appliquons à les diminuer le plus possible.
- Le personnel responsable de la préparation des aliments aura reçu une formation en matière d’hygiène alimentaire, conformément à la nouvelle norme en vigueur. Il portera un masque et des gants qui seront remplacés quotidiennement.
- Le petit-déjeuner se fera à la carte avec une commande auprès de notre personnel le soir précédent. Notre équipe s’occupera du service.
- Les menus seront numérisés afin d’éviter tout contact.
- Comme indiqué dans le règlement régional du 22 mai, les espaces extérieurs seront privilégiés pour la restauration. À ce sujet, l’aire à l’extérieur du kiosque pourra être utilisée pour le déjeuner.
PERSONNEL DE L’HÔTEL
Durant cette période, notre équipe a suivi avec intérêt une formation sur la sécurité, sur l’HACCP et sur le nettoyage de la structure.
Outre au règlement des mesures Anti-Covid les règles internes pour nos clients sont toujours en vigueur, vous pourrez les demander lors de la réservation.
Les mesures indiquées sont ajournées au 11/06/2020 et peuvent être sujettes à modifications relatives aux ajournements normatifs (Bulletin Officiel et Arrêté Régional).
Plage
Cher client, notre objectif est de préserver la santé de chacun. Nous nous excusons si cela entraîne quelques désagréments, mais nous pensons que c’est le bien premier à préserver. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience et de compréhension.
Partager et respecter les règles nous permettra d’avoir une garantie de santé et des vacances paisibles.
Voici les règles que nous vous demandons de lire et d’accepter
Avant d’entrer sur la plage, vous devez remplir un formulaire d’auto-certification pour vous et votre famille afin de certifier qu’il n’y a pas de causes de température corporelle supérieure à 37,5 C°et/ou d’obstacles à l’entrée sur la plage, conformément à la réglementation spécifique anti-covid ; sans avoir rempli le formulaire d’auto-certification, vous ne pourrez pas entrer sur la plage
Les données personnelles (nom, prénom, lieu et date de naissance, adresse, etc.) de toutes les personnes présentes au même endroit, appartenant au même foyer, seront demandées. Ces données seront conservées pendant 14 jours.
Des produits d’hygiène des mains sont à la disposition des clients à l’entrée et à plusieurs endroits de l’établissement
Pour accéder à votre emplacement, vous serez accompagné par notre personnel, qui est tenu, comme tout le monde, de garder une distance sociale ; suivez les itinéraires indiqués pour l’accès/sortie de l’établissement
Pour l’accès à l’établissement et lors des déplacements à l’intérieur de celui-ci, le port du masque sera obligatoire ; en tout état de cause, il sera de bonne pratique de maintenir une distance sociale d’au moins 1 mètre lors des croisements avec d’autres personnes.
Lorsque vous êtes à votre emplacement, vous pouver ne pas porter de masque.
Un maximum de 4 personnes (idéalement 2 adultes et 2 enfants) sera admis dans chaque emplacement, composé d’un parasol et de 2 chaises longues (ou chaise longue et transat). Ce nombre peut être porté à 5 personnes si la famille est composée de 2 adultes et de 3 enfants.Alternativement, MAX 3 Adultes avec 3 équipements peuvent utiliser le même parasol.
L’emplacement ne peut être occupé que par des membres de la famille qui cohabitent, pareil pour l’utilisation de cabines privées. Les membres du groupe susmentionné doivent se déclarer par auto-certification au moment de la réservation préalable ou au moment de l’enregistrement.
Les parents sont invités à coopérer à la gestion des enfants plus jeunes qui, malheureusement, devront également être éloignés socialement sous la responsabilité des parents.
Il est interdit de partager les parasols et les cabines privées avec des membres de la famille ou des amis non cohabitants.
Il est absolument interdit d’occuper/utiliser des emplacements non attribués et d’emprunter du matériel à d’autres emplacements.
Il est absolument interdit de déplacer le matériel, qui doit nécessairement rester tel qu’il a été trouvé.L’aire de jeux pour enfants aura un horaire (qui reste à définir) et un maximum de 2 familles sera autorisé à l’utiliser. La durée maximale d’utilisation est de 30 minutes.
Le terrain de beach volley et le terrain de pétanque ne seront pas utilisables; il ne sera également pas possible d’utiliser la cabine commune. Les éventuels jeux, gonflables, etc pourront être stockés uniquement dans les cabines privées.
Il est de toute façon interdit de pratiquer des activités ludico-sportives de groupe qui peuvent créer des attroupements.
Le matériel tels que par exemple chaises-longues, fauteuils, transats, parasols etc. est désinfecté à chaque changement de personne ou de famille, et dans tous les cas à chaque fin de journée. Pour permettre la désinfection quotidienne, il est interdit de laisser des effets personnels sous les chaises-longues et lors de la fermeture de l’établissement, les emplacements devront obligatoirement être vides.
Pendant les orages et les tempêtes il ne sera pas permis de créer des attroupements, se réfugier sous les auvents etc. et donc ne pas respecter la distance sociale,la règle correcte est de sortir de la plage de façon ordonnée. Au plus tard à l’heure de fermeture, il serait opportun de quitter obligatoirement l’établissement balnéaire afin de permettre une procédure de nettoyage correcte. Voici les horaires : de 9h00 à 19h00.
Il ne sera pas possible de traverser librement sur la rive, les seuls déplacements autorisés seront à l’intérieur du front de mer de l’établissement balnéaire, et si possible uniquement pour aller se baigner.
Dans l’eau il faudra garder une distance sociale d’1 mètre.
Nous vous conseillons d’emporter avec vous une petite pochette de plastique avec votre nom pour laisser sur la rive près de vos sandales.
Les toilettes seront nettoyées et désinfectées plusieurs fois par jour et hygiénisées quotidiennement avec des produits certifiés. À l’intérieur les clients trouveront à disposition le matériel nécessaire pour effectuer une ultérieure désinfection.
Les équipements de la plage seront hygiénisés journalièrement avec des produits certifiés par l’agence italienne Allegrini (www.allegrini.com).
Les règles ont été établies conformément à la directive de la Région Ligurie du 25 mai 2020.